如何使用Python从出站Twilio调用中检索信息？

问题描述

我是Twilio的新手，正在尝试如何从我使用Python3成功进行的出站呼叫中检索数据。我希望能够检索收件人按下的按钮等信息。

在阅读了一下Twilio文档(然后有点迷路)之后，我想我知道Twilio是如何工作的了，以及为什么我无法从电话中检索数据。我认为，Python程序只是建立了从Twilio到电话号码的连接。收件人可以拨打任何号码，我可以使用标签获取一些信息。但我如何将这些信息定向到我的Python程序呢？我的想法是让Twilio(以某种方式)将信息发送回我的Python程序，然后我就可以采取行动(比如更新数据库)。

我猜Twilio将把数据抛到其他地方，然后我的Python程序就可以去检索这些数据，但我不知道从哪里学到这项技能。我对Python3有一个基本的基础，但对Web开发并不是很了解。只是一些基本的HTML5和CSS3。

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解决方案

Twilio开发人员推介此处。

您可能在入站呼叫中看到过documentation on gathering user input via keypad in Python。

当您接到入站呼叫时，Twilio发出WebHook请求以确定下一步要做什么，您使用TwiML进行响应，例如，当您要获取信息时，a<Gather>。

当您发出出站呼叫时，您initiate the call with the REST API，然后当呼叫连接时，Twilio向您的URL发出一个WebHook请求。然后，您可以使用TwiML进行响应，以告诉Twilio要做什么，并且在此阶段您也可以使用<Gather>进行响应。

让我们从outbound call as shown in this documentation收集输入。

首先，您购买一个Twilio电话号码并为其配置一个NgrokURL：这是一个方便的工具，可以通过公共URL向Web开放您的本地服务器。当您发出出站呼叫时，您向其传递该URL：your-ngrok-url.ngrok.io/voice。

from twilio.rest import Client
account_sid = 'your-account-sid'
auth_token = 'your-auth-token'
client = Client(account_sid, auth_token)

call = client.calls.create(
    url='https://your-ngrok-url.ngrok.io/voice',
    to='phone-number-to-call',
    from_='your-twilio-number'
)

client.calls.create中的URL返回TwiML，其中包含有关用户接听电话时应该执行的操作的说明。让我们创建一个FlaskTM应用程序，其中包含在用户应答呼叫时运行的代码。

from flask import Flask, request
from twilio.twiml.voice_response import VoiceResponse, Gather

app = Flask(__name__)

@app.route("/voice", methods=['GET', 'POST'])
def voice():
    # Start a TwiML response
    resp = VoiceResponse()

您将通过带有TwiMLGather动词的小键盘接收用户输入，该动词用于在电话呼叫期间收集数字或转录语音。Action attribute将绝对或相对URL作为一个值，一旦调用者完成数字输入(或到达超时)，Twilio就会向该URL发出HTTP请求。该请求包括用户数据和Twilio的标准请求参数。

如果您从调用方收集数字，则Twilio包括Digits参数，该参数包含调用方键入的数字。

    gather = Gather(num_digits=1, action='/gather')
    gather.say('For sales, press 1. For support, press 2.')
    resp.append(gather)

如果收件人没有选择选项，让我们将它们循环回到开头，以便他们可以再次听到方向。

    resp.redirect('/voice')
    return str(resp)

然而，如果他们确实选择了一个选项并在键盘上输入了一个数字，Twilio会向托管您的TwiML的URL发送一个POST请求，其中包含他们输入的数字。这就是如何通过按下按钮从接收方获得用户输入，并将其定向回您的Python程序：withrequest.values['Digits']。根据该值(在choice变量中)，您可以相应地更新数据库或其他内容，如下面的条件所示。

@app.route('/gather', methods=['GET', 'POST'])
def gather():
    """Processes results from the <Gather> prompt in /voice"""
    # Start TwiML response
    resp = VoiceResponse()

    # If Twilio's request to our app included already gathered digits,
    # process them
    if 'Digits' in request.values:
        # Get which digit the caller chose
        choice = request.values['Digits']

        # <Say> a different message depending on the caller's choice
        if choice == '1':
            resp.say('You selected sales. Good for you!')
            return str(resp)
        elif choice == '2':
            resp.say('You need support. We will help!')
            return str(resp)
        else:
            # If the caller didn't choose 1 or 2, apologize and ask them again
            resp.say("Sorry, I don't understand that choice.")

    # If the user didn't choose 1 or 2 (or anything), send them back to /voice
    resp.redirect('/voice')

    return str(resp)

希望这能有所帮助！