hi，我是熵减，见字如面。

在这个分工协作越来越多的时代，人与人之间的沟通和协作是非常重要的一项工作，在关系之中，我们的情绪是很容易受周边人的影响的。

好的情绪，坏的情绪，都会在团队内传染的。很多的时候，我们不会明显的意识到这个问题。但在我们大脑的深处，一些潜在的能量在持续的积累中。

在团队的氛围建设中，作为Leader，是首当其冲的。Leader要成为团队的恒温器，而不是温度计。

Part1恒温器&温度计

用恒温器和温度计来比喻Leader在团队中对氛围和情绪的反应状态，是非常形象化的。

什么意思呢？

简单来说，就是管理者要主动地创造和维持一个适合团队发展的氛围，而不是被动地反映和适应团队的情绪。

管理者要做恒温器，而不是温度计。

首先，来看什么是温度计吧。如果你正在捕捉有关某个人的情绪信号，这就有点像你在尝试测量他的情绪温度一样，此时，你就是一个温度计。

譬如，你发现他在皱着眉头，用比平时更少的话来回答你的问题等等，你会注意到他情绪的不同。或者当他被杏仁核劫持时，你可能会看到他的行为发生了扭曲等。

接下来说说恒温器吧。

当Leader感受到某个人或某些情绪产生后，能够清晰的知道：当一人的行为改变，会导致其他人改变他们的行为作为回应。

也就是说作为Leader的职责，是成为当前团队和环境的情绪恒温器。让团队的情绪不只是在潜意识中积累和爆发，而是以更加积极健康的方式来引导和调节利用。

Part2做团队的恒温器

作为团队的Leader，如果你一旦觉察到当前的情绪氛围不太多的时候，你就可以启动恒温器的模式。

在一个环境中，我们的情绪能量是会传染的。所以，我们要有意识的改变当前环境中的主要情绪，让氛围控制在一个合适的、积极的温度之中。

而如何做好团队恒温器呢？

下面是3个有效的行动建议：

1重新定义正在发生的事

调整环境氛围的一个方法，就是及时说出你注意到当前的情绪能量的不正常状态。让所有的人都能从默认的模式中暂停一下，通过适当的空白，来从不良情绪中抽离出来。再通过引导，来重新定义正在发生的事，回顾到问题之上，而不是停留到情绪之中。

当然，这种暂停和重新定义的行动，也是存在一定的风险的。因为只是根据自身的觉察和判断，来主观地重新定义当前场域正在发生的事情，并期望对氛围改变有所帮助。

同时，我们的定义也不能总是正确的。作为Leader要避免的是将我们的情绪投射到他人身上，或者让其他人处于防御状态，这样会让场域的情绪温度更加的不舒服。

所以，当你觉察到场域内的某个人的情绪和举止发生重大变化时，与其猜测发生了什么，不如问一下，他们需要什么或者他们感觉如何的，类似的开放性问题，依此来判断，你是否要切换为恒温器模式。

2选择语气和肢体语言

在说出正在发生的事或者提出开放性的问题时，保持语言的简单和平和是关键，所以请尽可能地使用平静的语气和开放性的肢体语言。

诸如以下这4点小建议：

1. 以对方说话的速度轻轻的点头，或者稍微慢一点。以此来表明你正在认真的听和理解他们所说的内容。
2. 进行柔和的目光接触。柔和的眼神交流，面部肌肉的放松等，表明你是从容和开放的。譬如以自然地每 3 秒中断一次眼神接触，然后再次连接，这仍然会让对方感到专注和肯定。
3. 向前一步，但不要过度。当我们感到不舒服时，我们有时会不知不觉地以任何方式避开那个人。这可能会发出一个信号，表明你不舒服，或者试图尽快结束这场对话，甚至表明你在主张主导地位。保持合适的距离和姿态，也是很重要的。
4. 注意你使用的语气。你负责沟通，你想听到他们说什么，你在这里是支持他们。这种有意的选择，结合你的肢体语言暗示，会让对方知道你在积极的倾听。譬如，当对方的声音变大时，我的声音变小;或者当他们看起来不确定或有点紧张时，我的声音里增加一点快乐，这些都可以重置场域内的温度。

当然，还有很多的沟通技巧。作为Leader的目的，就是通过你的语气、肢体语言和用词来设定或重置场域内的情绪温度。你只是以一种健康、有意识的方式，来扮演场域内恒温器的角色。

3及时休息一下

当在一个场域内你感觉已经有点失控了，或者人们明显感到压力大或分心时，当人们的大脑中理性、有逻辑的部分无法在接下来的几分钟内恢复，可以使用一个备用的脚本：在对话中提供暂停，并计划稍后再继续对话。

诸如以下的3个方法：

• “我不知道你们感觉如何，但我想我需要更多的时间来消化一下。我们明天下午2点再开会好吗?”
• “我知道我们今天很想就这个决定达成一致，但我的感觉是，我们可能需要更多的时间来考虑。我们先考虑一下，明天再来看看怎么样?”
• “我真的很想支持你，确保你对我们下一步的行动感到满意。你觉得我们现在休息一下，多花点时间考虑一下这个问题，下午4点再聊一次怎么样?”

你会注意到，以上的这几种暂停的措辞，是有意避免让他人陷入困境，或者让他们感到受到攻击。

当你的温柔叫停，可以帮助设定场域内的新的情绪温度。

Part3后

在团队的日常管理和沟通中，场域内的良好氛围是有效协作的基础。

而作为团队的Leader，就需要承担起更多的责任，仅仅只做一个温度计是不够的。

很多的时候，Leader要成为团队内和场域的恒温器，及时的觉知情绪能量的异常，有效的做出理性的反应，尽可能的让团队的场域风味保持在开放、理性和安全的情绪能量之中，依次来激发团队的能量。

总之，管理者要做恒温器，而不是温度计，这是一种高效而有效的管理方式。它可以帮助管理者建立一个积极而稳定的团队氛围，提高团队的凝聚力和执行力，实现团队的目标和愿景。

让积极的情绪能量，在团队中流淌。