【ITPUB名人堂访谈】“小孩”眼里的项目管理 ：传统行业谋突围 互联网思维不可缺

各位网友大家好，欢迎做客本期的名人堂访谈，我是主持人皮皮。俗话说得好，眼观八路，耳听四方。学物流的你如果懂得项目管理会很吃香，学电商的你如果会玩数据分析会很抢手。随着互联网思维对传统行业的渗透，关键时刻能否胜人一筹，靠的是跨界的第二能力。早在2000年，海尔集团董事局主席张瑞敏就抛出了一个当时看来耸人听闻的观点：“不触网，就死亡。”如何顺应互联网潮流进行改革成为了传统行业迫在眉睫的话题。无论是小米，格力还是海尔，都在加快其进军智能家庭领域的决心。不久的将来，大片中的智能生活场景将会走进我们的生活。通过手机操控，我们可以按照自己的生活习惯来定制智能化场景模式，实现对家中灯光、窗帘、家电和安防设备等远程控制。本期名人堂我们很荣幸的邀请到了一位驰骋传统行业多年的干将，他从早期的系统运维工程师成功转型成为了一名专业的项目经理，拥有超强第二能力的他，为我们跨界讲述互联网与传统行业的那些事儿。


pipihappy8888（Q1）：请简单介绍下自己，结合您的兴趣爱好分享一下您的职业经历。

quhp1978(A1)：大家好，我的社区ID是quhp1978,PUBER里的“小孩”，目前是管理咨询、项目管理版块的斑竹；于2001年加入Haier，在信息中心干了2年的系统维护工作后成为了项目经理，逐渐参与到IT项目建设中，后转部门经理负责业务流程优化和信息化支撑的实现；2011年到亨达集团负责信息化工作至今。



pipihappy8888（Q2）： 随着业务需求不断变更，清晰的设计思路开始变得模糊。对系统工程师而言，可能会面临着一种“前有悬崖、后有追兵，进退两难”的境地。原本运行好好的系统，一不小心改出问题了，企业立马就歇菜儿了。如果不改的话，系统会显得越来越落后。您曾经在海尔做过系统维护工程师，能否结合您的经历给我们分享下这方面的心得。


quhp1978(A2)：我毕业后做过2年系统维护工作，当时学习了一点UNIX\ORACLE的基础知识，凭着“无知者无畏”的闯劲，“主动”制造了批量的事故，大规模宕机2次（包含一次低级的数据库误操作）。次宕机事故记忆尤甚，可惜现在把当时执行的命令忘记了，我记得当时负责公司海外业务系统的维护，要在HP小机上增加数据库卷，由于那时候购买的HP服务是5*8，现实情况只有晚上才能进行服务停止、操作实施、服务开启测试等操作。我需要按照管理的要求进行操作内容的整理，在测试服务器上进行验证后，只能等着晚上实施了；好不容易熬到夜幕降临了，才可以下发通知停止服务，进行逐步操作。一切都是那么的正常（太正常的操作一定需要再次验证，这是次宕机后的教训），服务开启后异常现出原形了，数据库占用卷急速增加，等联系上HP服务已经宕机了。按照对方电话支援的意见，我立马执行数据移出，但不料发生中断，就这样我的次宕机发生了；为可悲的是当时的数据备份还是采用磁带机备份，其中的2盘磁带已经老化了，备份只能追溯到3天前，之后的事情我就是一个记录员，看着人家启动应急措施，时间“系统升级”的文件就签发出去了，后来的事情就正常了，系统重做、数据恢复、差异数据补录、系统重新投入使用。


在这2年期间，Haier 里有大批HP、IBM、东软及一些小软件公司的驻厂人员，在进行着各种各样软件的测试、推广，企业的发展自上而下、自上而上在进行着多种模式的交替；新、老软件的升级和实施每天都在进行；期间的学习和成长对我影响很大，到现在为止我还收益颇多，在业务需求、系统设计、新老交替等很多方面都是在沿用原有解决问题的思路；


pipihappy8888（Q3）：在海尔的十年当中，您接手了不少项目，能否结合具体的项目，谈谈您在项目管理中遇到了哪些问题，以及当时是如何解决的。


quhp1978(A3)：对我影响大的有两个项目，一是与HP进行的服务器租赁服务，老板的思维站在我们够不到的位置。事后想想，老板的思路非常正确，但实际执行层面没有跟上老板的步伐。简单说就是2002年Haier把所有服务器以*****万元卖给HP，然后每年付给HP****万元的租赁费用，合同到期后再进行类似的周转，实际上是要解决内部信息维护的效率、响应及优化人员配置的问题，但执行层面没有跟上老板的节奏，导致项目执行得一塌糊涂；另一个是2005年与理光进行的打印机整体租赁服务，这个项目有了前期的教训，整体实施达到了预期的管理需要；实施后Haier按此模式把桌面服务也进行了整体外包。

项目管理中出现的一些大大小小的问题每时每刻都在折磨着项目经理，每个项目经理都必须经历这些具体问题的折磨，经历过了就会知道怎么干了；为什么要列举上面案例，主要是把握方向性的这个大问题；为什么没有标准化、流程化，这就是软件项目自身的问题（它解决企业运作中的不标准、不规范问题，自身的标准、流程确较难规范）。


pipihappy8888（Q4）：你追我赶的砸钱大战后，腾讯依靠移动社交的大本营，阿里凭借移动电商的老大地位，在互联网各个阵地厮杀不停。腾讯正在加速渗透互联网金融领域，马云与马化腾之间的对决一触即发。互联网世界大战到底谁是赢家？


quhp1978(A4)：谈到互联网这块，我是门外汉；工作这十多年以来，我不断拓宽自己的眼界，关注业务、关注流程、关注信息化支撑，也对其它新兴技术甚为感兴趣。互联网在潜移默化地改变着我们的生活，各种新鲜产品和业态不断涌出，比如腾讯嘀嘀打车与阿里快的打车相互火拼，阿里的余额宝与腾讯理财通激烈厮杀，二马对决，谁赢谁输，我们拭目以待，但让我们倍感欣慰的是，这场大战的确让我们普通老百姓的兜里多了一份零花钱。


这些年来，我在传统的制造行业、或者说是零售行业行走江湖，也嗅到了互联网与电商的契机。我们认为互联网是个交互、合作的平台，不管是传统企业与互联网、互联网之间都是一样，要想长期的、持续的成为赢家，它一定是一个共赢的局面。纵观京东、苏宁、国美的线上业务，总体感觉存在即是合理，包括我们现在推出的“私人订制”模式未得到快速推广，肯定还有不合理的地方需要我们自身改善。



pipihappy8888（Q5）：开车的朋友一定深有体会，驾驶汽车其实是一个不断矫正方向的过程。互联网思维的渗透让很多传统行业尝试了曲线行驶，学会了弯道超车。自从小米公司雷军和格力董明珠打赌以来，很多人都呼吁小米生产空调，以互联网思维颠覆传统家电市场。而董明珠则认为小米公司无工厂，只是一家营销公司，所以小米公司不长远。如何让这种“大象”级公司家电企业这跳舞？请从家电智能化技术、软件技术、电商渠道等角度谈谈您的看法。


quhp1978(A5)：小米和格力的赌局，我也看了很多人的观点和看法，不在其中，不解其惑；作为一个局外人，对格力来说要想避免沦为柯达、摩托、诺基亚的境地，首要是要解决一个问题：颠覆原来认为成功的一些做法或其他的东西，盘子越大越不容易变革，但不变革、不创新必死无疑；对小米来讲，它是一个有创新基因的新型公司，快速的发展后是否能留下沉淀和积累（或许有人会说，又是传统企业那一套不值得提倡）。


智能家居吸引了众多厂商的进入，国内诸如长虹、海信、T C L、康佳、创维等家电厂商的产品开始紧跟智能家居热点，而海尔更是推出了成套的智能家庭系统。格力一直在低调开发智能功能、强调使用感受、产品质量、产品核心功能，智能家居控制系统正在逐步渗透到可视化终端控制、家庭安防、路由器网络、灯光控制、家庭影音等多个方面。小米也毫不逊色，从小米盒子到小米路由器，小米的每一步动作都在彰显其进军家庭领域的决心。



pipihappy8888（Q6）：有人坦言，学物流的你如果懂得项目管理会很吃香，学电商的你如果会玩数据分析会很抢手，主业决定了发展方向，关键时刻能否胜人一筹，靠的是跨界的第二能力。您从开始的工程师成功转型成为项目管理的角色，是否认同这个观点？能否给大家分享下您的经验所得。


quhp1978(A6)：呵呵，我就是这个路子，跟懂技术的朋友我与他谈管理，跟懂管理的朋友我与他谈技术，这是开玩笑啦；“术业有专攻”每人都有自己擅长的方面，专业和专长的市场空间还是非常宽广的，现在讲求组合、团队，团队中人员的互补战斗指数才能高啊！

我的工作经历慢慢磨练的项目管理的经验，与人打交道重在真诚，总结起来就是“予人玫瑰、手有余香”，做事首先从做人开始，机会是给有准备的人，你准备好了机会就来了，没来可能是你准备的还不到位啊；近关注haier生态圈的“三生”特性，与朋友们一同分享：

共生--》懂的分享、相互提高--》长期的合作

互生--》互相信赖、共同合作成长--》紧密的合作

重生--》新的环境、容易合作搭档--》圈子加强


非常感谢ITPUB社区版主quhp1978给我们带来的精彩分享，欢迎大家对自己感兴趣的话题畅所欲言，交流分享。
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