《CU访谈录——IT技术人的故事》（第四期 网络工程师“quxiaosong”）

本期采访嘉宾：quxiaosong

CU社区网络技术版块斑竹，网络工程师，11年的工作经验，现就职于中国联通。
本期采访主要是侧重两个方面的内容，其一，谈一下11年来网络工程师这个岗位经历的一些事情，分享下经验心得。其二，针对网友提出的问题小松会详细的解答。

无风之谷 13:19:20  
hi，小松 很高兴能约你聊天，这样，小松先简单的给CU的网友做下介绍吧。呵呵   

quxiaosong 13:20:36 
嗯，我是2001年本科毕业的，毕业后在当时的北京电信工作，然后由于企业重组的缘故，我们公司变成了网通，然后现在是联通了 我在学的是计算机软件专业，一毕业就去做了通信  

无风之谷 13:21:40  
呵呵 不错 大学毕业之后就能进电信工作，当初是去电信具体是做哪方面的工作呢？  

quxiaosong 13:22:19 
一开始是做DDN、ATM的网管，然后工作重点变成了给大客户提供技术支持工作

无风之谷 13:23:51 
哦，做这些工作有哪些必须掌握的技能能跟网友分享一下吗

quxiaosong 13:24:45 
刚工作的时候，对通信网络一点儿都不了解，也就是在学习考MCSE的时候，接触过一点儿IP的知识还好，我们每个新参加工作的员工，领导都给指定了师傅，
师傅一点一点带着弄，边学理论知识，边操作，师傅在旁边监督和指导，慢慢的，就有一些比较形象的认识了。由于我们做网管的，经常要和用户配合排错，慢慢地，我开始对用户端的路由器、交换机感兴趣了，这些设备是怎么工作的？我们在网络上给做了环路，用户是怎么测试的？我就开始自学CCNA，由于我们守着机房，也就能利用这个条件做做简单的实验。自学CCNA，其实还有几个原因
1.部门有个参加CCNA培训的机会，领导让别的同事去了；
2.一毕业对工作不是很适应，所以也想自己学点儿啥3.有个好朋友，也对IP感兴趣，所以，我和那个好朋友就一起自学了。
我们还买了2手的1600，花了￥1600，我们还挺高兴的，心想：那GSR12000，就卖￥12000了，攒钱还能买得起

无风之谷 13:30:24 
据说过程很艰辛啊，现在都取得了哪些认证证书，咱来爆料下 呵呵

quxiaosong 13:31:21 
以前在学校考了MCSE，早就过期了，上班以后，就考了CCNA CCNP CCIE的RS和SP

无风之谷 13:32:43 
呵呵 接着刚才的话题 我本不该打岔的 哈哈，聊聊考证 和 分享下考证的经验 如何？

quxiaosong 13:32:49 
嗯，CCNA是我和好朋友纯自学啃书本的，所以十分不扎实，记得考完了CCNA，领导让我掐条网线，我居然问领导：用什么工具能把8条的外皮都剥开，问完了，我是无地自容啊。

无风之谷 13:34:18 
哈哈，估计领导当时也得愣住了

quxiaosong 13:35:16 
然后就是公司有CCNP的培训机会，领导让我去了，我别提多高兴了。因为在这之前，我已经把CCNP路由的教材看过2遍了，带着问题去上课，肯定会有收获的，培训完CCNP，正好赶上非典，我们部门把大家分成了2组，每组上班1星期，我正好利用这段时间考CCNP，轮到我休息的那个星期，就早上8点起床，吃完饭就看书，到了晚上9点，就出去透透风，回家接着复习，这样没过几天，我就开始失眠了，躺在床上睡不着，早上很早就醒了，还总是梦见我和闹钟不在一个VLAN，终会导致闹铃的广播传不到我这里，会晚起

无风之谷 13:38:33 
恩，确实够煎熬的。。。。这个压力太大了是吧？

quxiaosong 13:39:40 
考试也比较郁闷，由于非典，好多考场都不上班，是啊，神经衰弱了，我就满北京联系考场，我这CCNP的四门课，完全都是在不同的考场考的

无风之谷 13:41:49 
后顺利通过？

quxiaosong 13:41:51 
是的

无风之谷 13:42:18 
那还好，不过这精神确实是值得所有人学习的！ 

quxiaosong 13:43:06 
在后来的工作中，和用户接触得多了，就觉得NP的知识不够用了

无风之谷 13:43:24 
小松是从01年进入电信之后一直到现在 从网管过度到技术支持的岗位是吧

quxiaosong 13:43:28 
对的，电信-网通-联通，公司一直在重组，我没有动地方：）

无风之谷 13:43:55 
能一毕业就顺利进入电信的人不多吧 哈哈

quxiaosong 13:45:18 
毕业时投了好几份简历，只有电信要我了，所以我也没有其他可以选的。

无风之谷  13:43:55
这个技术支持主要针对哪些客户提供什么样的服务呢？这个这个 是正题 哈哈

quxiaosong 13:45:42 
主要是客户租用了我们的业务后，有一些故障需要配合才能解决，我就要协调相关的部门来配合。有的用户对技术不了解，我就还要给用户自己的网络排错

无风之谷 13:46:48 
能不能简单的举个例子？

quxiaosong 13:47:34 
比如有个用户租用了我们的互联网业务，上网的时候msn、qq总掉线，浏览网页也卡，我们测试后，确定给用户提供的业务没有问题，所以就怀疑用户自己的网络内部有问题，我就只好把笔记本接到用户的网络里，等着出问题的时候ping一下，发现有很严重的丢包，如果把用户的网络甩开，就连我的笔记本，就没问题了，然后我在用户的网络内抓包，发现有ARP的病毒，假冒网关的MAC地址，经过排查，确定是这个公司经理的PC中毒了


无风之谷 13:53:11 
哈哈 明白了 之前看到了你推荐的博客 其中有一个
记国资委职工技能大赛金奖能手曲晓松 [北方]
能简单的分享下这个大赛给你带来的一个经验或者感悟么


quxiaosong 13:55:15 
在准备比赛期间，课程安排的很满，上了一天的课，晚上回到房间，咬牙也要坚持把白天的实验再做一遍才睡觉，讲课的老师就住在我的隔壁，弄不懂了就去问，我做不完实验，他也别想睡，呵呵

无风之谷 13:57:30 
呵呵 这个老师估计被你折腾的够呛 

quxiaosong 13:57:38 
顾不了那么多了：）这次比赛的前五名都是，我正好第五名：）运气好，这个比赛，我们北京公司先选拔，我在后的环节被淘汰了，所以就只能在我们集团的比赛中担任评委，到了集团选拔环节，多给了北京公司一个名额，公司的领导觉得我还行，就让我参加选拔了，机会来之不易，我必须珍惜啊

无风之谷 14:03:28 
恩 看来真的是运

无风之谷 14:04:31 
哦 哈哈。小松，现在咱们进入网友提问的环节 ，有几个问题你简单回答下 都是网友的一些困惑OK？

quxiaosong 14:04:36 
好的

无风之谷 14:05:33 
网友一：我是去年毕业的一专科学生，现在在一公司从事技术支持工作，主要内容就是负责机房的维护与管理，还有一些就是协助公司进行网络升级。但公司在很多方面都有问题，也可能在一年或半年后，我会另找一份工作。我个人的想法是：继续找一份技术支持或网络管理方面的工作，然后熟悉公司各方面的业务，慢慢的向管理方向发展，不知道老师有什么样的建议？谢谢！

quxiaosong 14:07:03 
搞技术的比较容易上手，但是以后的发展确实会有瓶颈，搞技术不会做到特别高的职位，其实往哪里发展只要是做得好，都不错，每个人都有适合自己的位置，也没有必要看着搞管理的挣钱多，就都去做管理，的运动员，不一定能做好教练，对吧。而好的教练，也不是都得过奥运会

无风之谷 14:08:52 
哈哈对

无风之谷 14:08:54 
网友2：麻烦问下您对网管这个职业有什么规划建议，还有网管职业需要哪些关键技能？

quxiaosong 14:09:48 
其实做网管挺需要耐心的，要了解很多技能，深浅也不一样，布线、路由交换、server，防火墙，F5，内容缓存设备，等等。。。总之，OSI的7层，都要涉及。 
不用着急，一步步来，基本原理重要，原理明白了，该敲啥命令，鼠标该怎么点，很容易就知道了，把sniffer、路由器、交换机，都当做学习的工具，想用好sniffer，tcp详解卷一，怎么要看3遍吧，路由交换，就拿cisco的设备练手，文档挺多的，要做到心中无命令，手中有命令才行

无风之谷 14:14:40 
OK 

无风之谷 14:14:42 
网友3：我是一名大学在读生，学的是网络工程。IT的范围真是很大啊，要学网络啦、编程、数据库、操作系统等等，如果每样都去学时间真的很难分配也没有这么多的时间可以分配。我个人是比较喜欢网络专业的，所以主攻是网络方面，现在正在进行CCNP知识的学习。您对我现在的状况有什么样的建议呢？如果只有一个方面比较突出企业会接受这样的员工吗？

quxiaosong 14:14:44 
我简单说下怎么学CCNP吧，心中想着该做什么，命令自然地敲出来，成为本能反应，cisco的教材编写得不错，适合初学者，书本是用来查的，是看不懂的，所以一定要结合试验来揣摩。
光看书，看3遍可能都不懂，还不如做一遍试验呢，试验要反复地做，前几遍都是看热闹，后ping通了能高兴半天，但是这个远远不够。要明白，为啥要这么敲，不这么敲行不行？还有，做实验要分步骤检查、验证，初学者很容易犯的错误，就是一个劲敲，就像敲打字机一样，等到都敲完了，一ping，看通了，就完事儿了，万一不通呢，就抓瞎了，因为对原理不熟悉，又没有分步骤检查、验证，所以到了后才排错，很难的，很多时候发现bgp学不到路由，查了半天才发现原来接口都是shutdown的，再说说找工作吧，肯定要有特长才行，因为技术太繁杂了，什么都会是不可能的，所以要有擅长的，再慢慢拓展，比如你对路由交换很擅长，那么你和擅长操作系统的工程师，也比较容易交流，高手对高手嘛，一个眼神就够了，哈哈，有些夸张了，搞技术的，都有些清高，所以看你水平不行，都懒得和你讲

无风之谷 14:23:46 
网友4：我是学计算机网络的。大专毕业三年了，一直在公司里从事网管职业，有CCNA和MCSE认证。但是觉得这工作很安逸很没前途，另一方面年龄大了经济方面的压力也很大，想改变下方向。我是继续学习思科，以后去做网络工程；还是去做ERP管理或者实施

quxiaosong 14:24:22 
如何发展，要看看个人的兴趣和性格是否适合，搞技术是挺累的，总有新技术涌现，要保鲜，但是做管理也有不少操心的地方，如果想做管理，也要充分利用好自己的技术优势。如果一个外行来管理技术人员，谁都不会信服的，对吧。其实没有必要和思科绑在一起，要把cisco的设备当作学习、练习的工具，搞清楚原理是终目的，比如老司机，换辆其他型号的车，也能很快上手

无风之谷 14:29:07 
网友5：我是一个普通的电脑技术员、真的对自己的发展和前景很模糊、我很喜欢cisco、可是我英语又很差、曾经学过cisco基础、可是在我所在的公司里，都碰不到这些，我该怎么办才好呢？

quxiaosong 14:30:06 
cisco的东西，平时容易接触到，文档也多，还有模拟器可以用，所以很适合来学习。英文的问题，不是障碍，主要是一些技术属于，其余的语法都很简单的。我在学MCSE的时候，刚开始密密麻麻记的都是单词的中文解释，后来强迫自己每天看100页，看得都恶心了，英文就不是问题了。如果现在的公司用华为设备比较多，也可以从华为学起，别把公司的网络搞瘫就好了。

无风之谷 14:31:10 
有个有关于职场的问题 松哥简单说说？

无风之谷 14:31:27 
我是个快毕业的大三学生，近期在校外参加了网络工程师的培训，自己实践的技能有所提升，培训机构也出来了一些就也较好的学生，我想问的是：培训以后我们该怎么样给自己定位？有人说技术就那么一小部分，重要还是在于做人，一辈子干技术混的实在不好，所以我想听听您的意见，问问在以后的职场中要注意的问题。

quxiaosong 14:33:06 
就算是搞技术的，也免不了和人打交道，所以也要多注意待人接物的技巧，比如我的工作，就要多想想用户关注哪些问题，有了分歧，怎么能说服用户，技术要扎实，否则说出来的话漏洞百出，让用户听了肯定笑话咱。

无风之谷 14:44:09 
11年的工作经历中能否有没有印象深刻的事情

quxiaosong 14:44:51 
我刚工作的时候，在网管上误删了数据，当时就慌了，赶快找领导，领导一边安慰我，一边查数据库，赶快把配置复原了

无风之谷 14:45:37 
这样的领导真不错。

quxiaosong 14:45:41 
领导对我说，只要是干活儿，没有不出错的，从那以后，再丢人的事儿我也不怕，学到了技术才是真的

无风之谷 14:47:06 
一个好领导 真的能影响到一个人的工作态度，这点你真的很幸运

与小松的采访到此告一段落，相信小松的那份做事认真负责，那种做事的拼搏劲值得刚入行的新手们学习的，同时，大家可以积极提问，小松会及时回答大家的问题。