美团技术专家做客名人堂:揭秘奔跑的团购业务的今世前生

各位网友大家好，欢迎做客名人堂访谈，我是主持人皮皮。5年前，家互联网网站Groupon掀起了一阵团购风,其赚钱的速度让人嫉妒羡慕恨，一时间，这场团购风从大西洋彼岸飘到了国内,国内的创业者开始疯狂拷贝这种团购模式。而在经过5个年头的大浪淘沙之后，千团大战如雪片般纷纷倒闭，剩下了团购“三剑士”. 糯米嫁给了土豪百度，大众点评傍到了腾讯这位亲爹，这让“志向高远”的美团岂能袖手旁观？



3亿美元的成功吸金倒是给美团壮了下胆，美团就好比团购O2O的一把尖刀，这把尖刀被其磨得又尖又快，无往而不利,大举进攻移动App市场。切餐饮，切休闲娱乐，切酒店，切电影……从早期的一日一单到现在的一日上百单，美团的业务突飞猛涨，背后支撑的供应链系统为何能应变得灵活自如？美团供应链系统的架构经历了哪些演进？本期名人堂我们邀请到了美团技术专家陈义宏老师做客（社区ID：陈义宏），为大家揭晓美团供应链系统今世前生的神秘面纱.更多大牛详情，请查看名人堂了栏目：http://www.itpub.net/star/



皮皮（Q1）：很高兴有机会采访到您，能否介绍下自己，分享下您的职场经历？您有哪些兴趣爱好？



陈义宏（A1）：大家好，我叫陈义宏，微博@爱蚊子的大虫，03年大学毕业，我加入了一家项目公司做电信项目,两年期间学到了很多关于Web开发方面的知识。为了加快成长,05年起我先后任职于百度、搜狗公司，在开发商业平台系统和业务支撑系统的架构方面积累了一定经验。现在就职于美团网核心业务系统部，负责上单系统的研发，包括BD(Business Development)上单和商家上单。谈到兴趣爱好方面，我非常喜欢运动，经常打羽毛球、台球，平时还会骑着单车去爬山，感觉疲惫的时候会宅在家里看看电影,放松会儿.总体来说，无不良嗜好。




皮皮（Q2）：话说糯米嫁给了土豪百度，大众点评傍到了腾讯这位亲爹，志向高远的美团吸到了3亿美元，请结合用户的团购流程谈谈美团的优势。



陈义宏（A2）：客户购买流程先不表，我说说上单流程吧。在2012年千团大站时，美团提出“狂拜访、狂上单”的销售口号，在这一年，上单量大增，在这种情况下，上单流程的快慢直接影响竞争力。原来有一套上单流程，是bd提交excel形式的方案信息作为合同附件，编辑转录成终的美团页面，这里面有一个问题，就是编辑转录时可能会出现错误，为了解决这个问题，又增加了专门的审核人员审核一致性，其实还是治标不治本，还增加了人力成本。随后，我们开发了一套BD上单系统，代号“闪电上单”，通过动态表单配置，根据每个品类配置成不同的方案填写界面，包括结构化的方案信息和条款信息，BD在商家那里谈好方案后，打开电脑，花上十几分钟现场填好方案，现场确认，提交方案后会走一系列的自动化流程，直接生成终的美团售卖页面，人为参与的过程大大减少，非常显著的提高了上单效率。



美团非常在意流程的自动化，加大了对技术投入，相信通过技术手段能够给公司的运营带来显著受益。对技术的足够在意，我觉得是美团的优势之一。






皮皮（Q3）：有人说移动和团购是天作之合，美团是否会将重心进一步倾斜在移动客户端的App上？移动端的App在IT系统架构上会有哪些瓶颈？



陈义宏（A3）：从数字来看,移动端的用户成为了美团的铁杆粉丝,今年上半年美团成交金额的70%以上来自移动端的消费，用户从购买美团券到验证结束的过程，只需要1.5小时左右.换而言之,用户购票体验轻松自如,可以在商户那里现场团购现场消费.“免预约”的团购方式将会备受大家喜爱,也将引领未来的发展潮流。



在北上广的大城市,还不知道团购的朋友可能Out啦!尤其是白领一族,看电影吃饭都特别流行团购.团购风之所以如此盛行,是因为它满足了人们的心理欲望.它巧妙的融合了线上与线下交易的商业模式,大家足不出户,玩着移动端的App就能轻松下单,而且价格优惠,普通大众消费起来不用思前顾后.



在团购行业，美团网是早布局移动端一家公司。从2011年起，美团网已经先后发布了基于Android、iPhone 、iPad及Win8版本的产品，推出了美团餐厅、猫眼电影、美团酒店、美团团购等独立APP客户端。尤其是较为火爆的猫眼电影,在好莱坞大片《变形金刚4》上线的三日就贡献了4成以上的票房，极大缓解了院线在线订票系统的压力。今后美团会继续发力移动App的应用,希望将团购切入到更广阔的O2O领域。移动App的系统架构，由于工作关系，没有太多了解，如果大家想进一步了解，我可以邀请相关同事解答。






皮皮（Q4）：对很多团购网站而言，都会面临着共同的挑战，如何应对海量实时的高并发负载压力？美团的线上架构一直强调流程化，能否和我们分享下美团线上系统的自动化流程？


陈义宏（A4）：对于很多互联网企业来讲，在面对海量实时的高并发时，都有比较成熟的方案.与此同时,通过借鉴一些的开源工具，结合各自的业务特点做一些优化,也是一种不错的尝试



就美团的架构而言，主要为页面静态化、缓存及水平扩展方面。美团的优势之一是拥有自己的云系统，无论是存储、数据库、还是应用都能在云上跑，因此水平扩展实现起来非常方便，可以根据访问情况实现资源的动态调整。



另外，非常值得一提的是,我们拥有一套非常完整的监控系统，这套系统在软硬件层面功能强大，出现故障会自动切换资源，从而保证了系统的稳定可靠运行。



美团的监控系统具有超强的自动化功能，资源的替换、恢复都可以自动化实现，每个应用，根据访问情况，都会有一定数量的资源作为热备，这些热备节点会自动调整服务状态。另一个方面，在应用部署方面，响应非常及时,只需点击一个按钮,就能够实现scm到online的切换状态。


在美团，是没有QA测试职位的，发布之前会进行自动化测试，并且开发、测试、发布全部由RD开发人员负责，应用的发布已经做到了一键完成，大大减少了发布的中间流程，所以我们的迭代能够很快的进行，也能够快速的响应业务的变化。




皮皮（Q5）：我们很高兴能够邀请到您作为我们2014中国系统架构师大会的演讲嘉宾，您的演讲主题是“美团供应链系统的架构演进”，能否提前和我们透露下这次演讲的主要内容？您对大会有哪些期待？


陈义宏（A5）：供应链系统是一个概称，管理着由BD扫街(业务员挨个拜访商户)一直到团单上线之间的所有流程，背后由很多系统支撑，如CRM、门店管理、合同管理、上单系统、编辑系统、审核系统等等。



美团成立之初，采取的是一日一单的模式，那时候的团购基本都是这种模式，是没有供应链系统的，BD(Business Development)谈一个单子，现场和商家签纸质合同，用Excel来整理套餐内容，发邮件给公司审核，然后编辑查看Excel，用photoshop处理图片，再用一个富文本编辑器来编写页面，后再由专人校对，整个流程全由人工串起来。



在一日一单的情况下，这种粗犷的上单方式，还勉强能够应付过来，当一日多单，几十上百单的时候，上单流程就会非常冗长，而且容易出错，一个单子谈完到上线等上10天半月也是常有的，明显感觉跟不上业务的发展。那个时候，开发一套完善的供应链系统，就是非常紧迫的事情了。



现在的日单量在5月份的时候已经达到13000多单，上单时间从几天到现在快10分钟，供应链系统在流程化、自动化方面，做了很多工作，也踩了很多坑，在本次演讲中，主要想给大家分享下我们的演进历程，以及这个过程中积累的一些经验，希望对大家有所帮助。




我对大会非常期待，希望能在此次大会上，能够接触到业界的解决方案，学习大家的经验之谈，并能够应用到工作当中去。



皮皮（Q6）：人生的进展，并不会是一条直线。每一张高大上的面孔下，都有一颗苦逼的心灵，能否和我们分享下您工作中的苦与乐？


陈义宏（A6）：工作中的苦和乐，这个得看自己是否热爱这份工作，是否觉得做的事情有意义，如果两者都没问题，就会以苦为乐。我不是神，是人，是人也会有七情六欲，记得曾经也有过早晨起来不想上班的感觉，那时候维护一个Wiki系统，使用Perl写的开源系统，自己现学，还要去扩充这个系统，那段期间觉得自己要废了，没有任何成就感，虽然领导不停的灌输它多么有意义。



至于乐，一个乐趣是技术方面，自己花费大量精力破解了一个超级难题，那种激动澎湃的感觉，相信每一个RD都有所体会。另一个乐趣是业务方面，即使没有太多技术挑战，但是因为自己开发的系统，给公司带来了巨大价值，而且自己比PM更了解这个系统的业务流程，那只能用一个字形容：爽！